Chính Sách Bảo Mật – Mỹ Phẩm Sumy

1. Giới thiệu

Mỹ Phẩm Sumy cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng trong mọi giao dịch trực tuyến. Khi mua sắm tại website https://myphamsumy.com hoặc các kênh chính thức, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm rằng dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ, sử dụng và xử lý an toàn theo chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật được xây dựng nhằm:

  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng.

  • Tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

  • Đáp ứng tiêu chuẩn minh bạch và an toàn của Google Merchant Center (GMC).

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng, đăng ký tài khoản, gửi phản hồi hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.

  • Thông tin thu thập khi khách hàng truy cập website, sử dụng ứng dụng hoặc các dịch vụ trực tuyến của Mỹ Phẩm Sumy.

  • Dữ liệu từ các kênh liên hệ khác như hotline, email, fanpage.

3. Loại thông tin được thu thập

Mỹ Phẩm Sumy thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua sắm và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  1. Thông tin cá nhân:

    • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.

    • Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán, thông tin thẻ – chỉ lưu trữ an toàn theo chuẩn bảo mật, không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ).

  2. Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch:

    • Danh sách sản phẩm đã mua, ngày mua, số lượng, giá cả.

    • Trạng thái đơn hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán.

  3. Thông tin kỹ thuật và truy cập:

    • Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu truy cập website.

    • Cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

  4. Thông tin phản hồi và hỗ trợ:

    • Các câu hỏi, khiếu nại, đánh giá sản phẩm, góp ý dịch vụ.

4. Mục đích thu thập thông tin

Các dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm đúng, đầy đủ, kịp thời.

  • Thanh toán: Xử lý các phương thức thanh toán an toàn và xác thực giao dịch.

  • Chăm sóc khách hàng: Tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ bảo hành, đổi trả.

  • Cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tối ưu trải nghiệm mua sắm, phát triển các chương trình khuyến mãi phù hợp.

  • Thông báo và quảng bá: Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (khách hàng có thể chọn không nhận).

  • Bảo mật và tuân thủ pháp luật: Ngăn chặn gian lận, xử lý vi phạm và tuân thủ quy định pháp luật.

5. Phương thức bảo vệ thông tin

Mỹ Phẩm Sumy áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo tối đa an toàn thông tin khách hàng:

  • Mã hóa dữ liệu: Thông tin cá nhân và thanh toán được mã hóa SSL khi truyền tải.

  • Hệ thống bảo mật: Máy chủ, cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa, phần mềm chống xâm nhập và sao lưu định kỳ.

  • Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được truy cập thông tin khách hàng, theo đúng chức năng công việc.

  • Giám sát liên tục: Theo dõi các hành vi đáng ngờ, bảo vệ chống tấn công mạng hoặc rò rỉ dữ liệu.

6. Sử dụng và chia sẻ thông tin

Mỹ Phẩm Sumy cam kết:

  • Không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Chỉ chia sẻ thông tin khi:

    • Thực hiện đơn hàng (với đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán).

    • Theo yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

    • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Mỹ Phẩm Sumy hoặc khách hàng.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website của Mỹ Phẩm Sumy sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

  • Lưu thông tin phiên truy cập, tùy chọn người dùng.

  • Phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện trải nghiệm website.

  • Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo phù hợp nhu cầu khách hàng.

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua trình duyệt, nhưng một số tính năng trên website có thể bị hạn chế.

8. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo qua email hoặc SMS.

  • Từ chối chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan đến việc xử lý đơn hàng.

  • Khiếu nại về vi phạm bảo mật, liên hệ trực tiếp qua hotline 0961 006 700 hoặc support@myphamsumy.com.

Mỹ Phẩm Sumy sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

9. Bảo mật thanh toán

  • Các giao dịch thanh toán trực tuyến được mã hóa SSL và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

  • Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ tín dụng trên hệ thống.

  • Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để xác thực và hoàn tất giao dịch.

10. Bảo vệ dữ liệu khi đổi trả và bảo hành

  • Khi khách hàng yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành, mọi thông tin liên quan đến đơn hàng và sản phẩm được bảo mật tuyệt đối.

  • Mỹ Phẩm Sumy chỉ sử dụng dữ liệu này để:

    • Xác minh quyền lợi khách hàng.

    • Thực hiện quy trình đổi trả, bảo hành.

    • Liên hệ khách hàng về tình trạng đơn hàng hoặc sản phẩm.

11. Cam kết minh bạch

  • Chính sách bảo mật được công khai trên website để khách hàng nắm rõ trước khi mua hàng.

  • Mọi thông tin thu thập và xử lý đều theo tiêu chuẩn bảo mật và luật pháp hiện hành, đáp ứng tiêu chí Google Merchant Center (GMC).

  • Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

  • Mỹ Phẩm Sumy có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với luật pháp, công nghệ mới hoặc cải tiến dịch vụ.

  • Khi chính sách được thay đổi, chúng tôi sẽ công bố trên website và áp dụng ngay đối với tất cả khách hàng.

  • Khách hàng nên thường xuyên truy cập để nắm rõ các thay đổi.

13. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0961 006 700

  • Email: support@myphamsumy.com

  • Địa chỉ: 453 Nguyễn Oanh, Phường 6, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 18:00, Chủ Nhật nghỉ

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng và bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa.

14. Lời kết

Chính sách bảo mật của Mỹ Phẩm Sumy được xây dựng nhằm:

  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân khách hàng an toàn tuyệt đối.

  • Minh bạch, rõ ràng và tuân thủ pháp luật, đáp ứng tiêu chuẩn GMC.

  • Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tạo sự tin tưởng tuyệt đối.

Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi giao dịch tại Mỹ Phẩm Sumy, mọi thông tin cá nhân và dữ liệu đều được bảo mật, tôn trọng và sử dụng đúng mục đích.