Điều Khoản Sử Dụng – Mỹ Phẩm Sumy

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với website Mỹ Phẩm Sumy (https://myphamsumy.com). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên website này, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản Sử Dụng dưới đây.

Mục đích của các điều khoản này là:

  • Xác định quyền và nghĩa vụ của khách hàng và Mỹ Phẩm Sumy.

  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.

  • Đảm bảo mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và tiện lợi.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng, người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản, mua sắm sản phẩm hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.

  • Các dịch vụ của Mỹ Phẩm Sumy bao gồm:

    • Mua bán mỹ phẩm, chăm sóc da, trang điểm.

    • Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả.

    • Các nội dung, thông tin và công cụ trực tuyến trên website.

Lưu ý: Các dịch vụ có thể được cập nhật hoặc bổ sung, nhưng các điều khoản này vẫn áp dụng trừ khi có thông báo khác.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

  • Truy cập, sử dụng website và các dịch vụ theo đúng mục đích.

  • Đặt hàng, thanh toán và nhận sản phẩm theo chính sách của Mỹ Phẩm Sumy.

  • Yêu cầu hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại thông qua hotline (0961 006 700) hoặc email (support@myphamsumy.com).

  • Thông tin cá nhân được bảo mật theo Chính sách Bảo mật.

  • Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu có) theo quy định của công ty.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.

  • Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin liên quan.

  • Không sử dụng website hoặc dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

  • Thông báo cho Mỹ Phẩm Sumy nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc lỗi bảo mật.

4. Quyền và nghĩa vụ của Mỹ Phẩm Sumy

4.1. Quyền của Mỹ Phẩm Sumy

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

  • Thay đổi, cập nhật nội dung, chính sách, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ trên website mà không cần báo trước, trừ khi luật pháp yêu cầu.

  • Kiểm soát và quản lý việc sử dụng website và các dịch vụ trực tuyến.

4.2. Nghĩa vụ của Mỹ Phẩm Sumy

  • Cung cấp dịch vụ minh bạch, đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, phí vận chuyển, thời gian giao hàng.

  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi khách hàng theo chính sách bảo mật.

  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả một cách công bằng, nhanh chóng.

  • Thực hiện trách nhiệm pháp lý liên quan đến giao dịch thương mại điện tử.

5. Quy trình mua hàng và thanh toán

  • Khách hàng đặt hàng trực tuyến qua website hoặc hotline.

  • Mỹ Phẩm Sumy xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin thanh toán.

  • Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn (chuyển khoản, thanh toán trực tuyến, hoặc COD – thanh toán khi nhận hàng).

  • Sau khi thanh toán hoặc xác nhận COD, sản phẩm sẽ được giao tận nơi miễn phí trong Việt Nam.

Lưu ý: Việc giao hàng quốc tế không được thực hiện.

6. Chính sách vận chuyển và giao hàng

  • Đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, GHN hoặc các đơn vị đối tác uy tín khác.

  • Thời gian giao hàng: TP. Hồ Chí Minh 1–2 ngày; các tỉnh thành khác 2–5 ngày làm việc.

  • Mỹ Phẩm Sumy miễn phí giao hàng toàn quốc.

  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc, hoặc giao nhầm, khách hàng sẽ được đổi trả hoặc hoàn tiền miễn phí.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm được đổi trả hoặc bảo hành miễn phí.

  • Khách hàng cần giữ bao bì, tem mác và hóa đơn khi yêu cầu đổi trả.

  • Thời gian xử lý đổi trả: 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

  • Chi tiết chính sách bảo hành, đổi trả được công bố trên website và tuân thủ tiêu chuẩn GMC.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Mọi nội dung trên website, bao gồm: logo, hình ảnh, bài viết, thương hiệu, phần mềm, đều thuộc sở hữu của Mỹ Phẩm Sumy.

  • Khách hàng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty.

  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ chịu trách nhiệm pháp lý theo luật Việt Nam.

9. Bảo mật thông tin

  • Mỹ Phẩm Sumy cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

  • Thông tin được thu thập chỉ để xử lý đơn hàng, thanh toán, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Chi tiết về bảo mật được quy định trong Chính sách Bảo mật công bố trên website.

10. Hạn chế trách nhiệm

  • Mỹ Phẩm Sumy không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do sử dụng thông tin sai, thiếu chính xác từ website.

  • Không chịu trách nhiệm cho các vấn đề ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, gián đoạn mạng, đơn vị vận chuyển chậm trễ.

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thỏa thuận thương lượng, nếu không được, có thể đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Giải quyết tranh chấp

  • Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ Mỹ Phẩm Sumy sẽ được thương lượng, hòa giải trước.

  • Nếu không giải quyết được, vụ việc sẽ được xét xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

  • Quyết định của tòa án sẽ là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

12. Thay đổi điều khoản

  • Mỹ Phẩm Sumy có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật hoặc điều kiện kinh doanh.

  • Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ công bố trên website, và điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay kể từ khi đăng tải.

  • Khách hàng nên thường xuyên truy cập để nắm rõ các điều khoản mới nhất.

13. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích điều khoản, khách hàng có thể liên hệ:

  • Hotline: 0961 006 700

  • Email: support@myphamsumy.com

  • Địa chỉ: 453 Nguyễn Oanh, Phường 6, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 18:00, Chủ Nhật nghỉ

14. Lời kết

Các Điều Khoản Sử Dụng này nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và công ty, tạo môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và thuận tiện.

  • Khách hàng đồng ý tuân thủ khi sử dụng dịch vụ.

  • Mỹ Phẩm Sumy cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và dịch vụ hỗ trợ tận tâm.

  • Chính sách này được xây dựng tuân thủ tiêu chuẩn Google Merchant Center (GMC) và pháp luật Việt Nam.