Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – Mỹ Phẩm Sumy

Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của Mỹ Phẩm Sumy. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường thắc mắc. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Thông Tin Chung

Q: Mỹ Phẩm Sumy là ai?
A: Mỹ Phẩm Sumy là thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp chất lượng cao, an toàn cho người sử dụng.

Q: Mỹ Phẩm Sumy có cửa hàng trực tiếp không?
A: Hiện tại, chúng tôi bán hàng trực tuyến qua website và các kênh thương mại điện tử chính thức.

2. Đơn Hàng & Thanh Toán

Q: Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?
A: Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.

Q: Mỹ Phẩm Sumy chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
A: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay,…).

Q: Làm sao để kiểm tra trạng thái đơn hàng?
A: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận và mã theo dõi đơn hàng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên website hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Vận Chuyển & Giao Hàng

Q: Mỹ Phẩm Sumy có giao hàng toàn quốc không?
A: Có, chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh.

Q: Thời gian giao hàng là bao lâu?
A: Thời gian giao hàng dao động từ 2-7 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng.

Q: Phí vận chuyển được tính như thế nào?
A: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa điểm nhận hàng. Bạn sẽ thấy chi phí này trước khi thanh toán.

4. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Q: Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
A: Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

Q: Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp nào?
A: Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng. Quy trình hoàn tiền sẽ mất từ 5-7 ngày làm việc.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Q: Tôi có thể liên hệ với Mỹ Phẩm Sumy bằng cách nào?
A: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: support@myphamsumy.com
  • Số điện thoại: +84 (961) 006-700
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 18:00 (GMT+07:00)

Q: Tôi có thể theo dõi Mỹ Phẩm Sumy trên mạng xã hội không?
A: Có! Hãy theo dõi chúng tôi để cập nhật các chương trình khuyến mãi và tin tức mới nhất:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!