CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) – Mỹ Phẩm Sumy

1. Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp tại website https://myphamsumy.com bằng cách chọn sản phẩm → thêm vào giỏ → điền thông tin giao hàng → xác nhận đơn.

2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

  • Không giao hàng vào Chủ Nhật và ngày lễ.

3. Tôi có được đổi/trả sản phẩm không?

Có. Bạn có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng và đúng chính sách đổi/trả.

👉 Xem chi tiết tại: Chính sách đổi trả

4. Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?

Trong trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai, hoặc đơn hàng bị hủy, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền từ 7 – 10 ngày làm việc.

👉 Xem chi tiết tại: Chính sách hoàn tiền

5. Mỹ Phẩm Sumy có bán hàng chính hãng không?

Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tem niêm phong và hóa đơn đầy đủ.

6. Tôi có thể theo dõi đơn hàng ở đâu?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn kèm mã vận đơn. Bạn có thể tra cứu đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển (GHN, J&T, Viettel Post…).

7. Tôi muốn hủy đơn hàng thì làm sao?

Vui lòng liên hệ hotline 0961 006 700 hoặc email support@myphamsumy.com trong vòng 12 giờ sau khi đặt để được hỗ trợ hủy nhanh nhất.

8. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Có. Thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối theo Chính sách bảo mật, không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của bạn.

9. Mỹ Phẩm Sumy có cửa hàng offline không?

Hiện tại, chúng tôi  bán hàng online và offline Thỉnh thoảng sẽ có chương trình trưng bày, pop-up tại một số sự kiện – thông báo sẽ được cập nhật trên website và fanpage chính thức.

10. Tôi cần hỗ trợ thêm, liên hệ bằng cách nào?