Chính Sách Vận Chuyển
Tại Mỹ Phẩm Sumy, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình vận chuyển, chi phí và các điều kiện liên quan khi mua hàng tại chúng tôi.
1. Khu Vực Vận Chuyển
Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ vận chuyển trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm về phương thức và chi phí vận chuyển.
2. Thời Gian Vận Chuyển
- Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển mà bạn lựa chọn. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 3-7 ngày làm việc (không tính ngày lễ và cuối tuần).
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ lớn hoặc do yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, hoặc sự cố ngoài ý muốn.
3. Phương Thức Vận Chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn. Các đơn vị vận chuyển mà chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Giao hàng qua các dịch vụ vận chuyển trong nước như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc các đối tác khác tuỳ thuộc vào khu vực giao hàng.
- Vận chuyển tận nơi: Đối với một số khu vực đặc biệt, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.
4. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên địa chỉ giao hàng, trọng lượng và kích thước của đơn hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong phần thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn hàng.
- Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi cung cấp chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ một mức cụ thể. Mức này có thể thay đổi tùy theo các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách đặc biệt.
5. Xác Nhận Đơn Hàng và Theo Dõi Đơn Hàng
- Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng cùng với mã vận đơn. Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển.
- Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email: support@myphamsumy.com hoặc số điện thoại: +84 (961) 006-700.
6. Giao Hàng Không Thành Công
Nếu đơn hàng của bạn không thể giao thành công vì lý do khách quan (không có người nhận, địa chỉ không chính xác, v.v.), đơn hàng sẽ được trả lại và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận lại địa chỉ hoặc thay đổi phương thức giao hàng. Trong trường hợp này, phí vận chuyển lại có thể được tính thêm.
7. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Chính sách đổi trả và hoàn tiền sẽ được áp dụng theo các điều kiện cụ thể mà chúng tôi đã công bố.
8. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
- Địa chỉ: 13 Đ. Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Số điện thoại: +84 (961) 006-700
- Email: support@myphamsumy.com
Chúng tôi rất mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy!