CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – MỸ PHẨM SUMY

Mỹ Phẩm Sumy cam kết cung cấp quy trình thanh toán an toàn, minh bạch và tiện lợi cho khách hàng. Dưới đây là các phương thức thanh toán và quy định liên quan đến giao dịch trên hệ thống của chúng tôi.

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN HỖ TRỢ

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery):
    • Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng.
    • Phí thu hộ có thể được áp dụng tùy theo đơn vị vận chuyển.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:
    • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng.
    • Khách hàng vui lòng ghi rõ Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để xác nhận thanh toán nhanh chóng.
  • Thanh toán qua ví điện tử:
    • Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay.
    • Hướng dẫn chi tiết về cách thanh toán sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB):
    • Được thực hiện thông qua cổng thanh toán bảo mật SSL.
    • Hệ thống tự động mã hóa thông tin để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

2. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

  • Mọi giao dịch thanh toán phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
  • Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
  • Đối với các giao dịch chuyển khoản, đơn hàng sẽ chỉ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được thanh toán.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN KHI THANH TOÁN LỖI

Trong trường hợp khách hàng gặp lỗi khi thanh toán, chúng tôi cam kết hỗ trợ hoàn tiền nhanh chóng:

  • Nếu khách hàng đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận được đơn hàng, vui lòng liên hệ Email: support@myphamsumy.com
  • để được kiểm tra và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
  • Nếu thanh toán không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền, chúng tôi sẽ phối hợp với ngân hàng/đơn vị trung gian để xử lý hoàn tiền trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.
  • Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

  • Mỹ Phẩm Sumy cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trên hệ thống của mình.
  • Tất cả giao dịch thẻ đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật SSL.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ:

  • Email: support@myphamsumy.com
  • Số điện thoại: +84 (961) 006-700
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 18:00 (GMT+07:00)

Mỹ Phẩm Sumy luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và minh bạch!

Cập nhật lần cuối: 4/3/2025